☆タマのバリ島面白話　裏話と日常・家猫タマオ君・おやじご飯

アマゾンで注文したものが配達で破損とかあったら

カスタマーサービスへ電話するのが最速解決！！








先日アマゾンでインスタントコーヒー（瓶）を注文。

瓶が破損して届いたという評価が何件かあったんですが

今まで割れ物で破損した事なかったから大丈夫かなって

注文しちゃったんだよ。



袋で詰め替え用もあったんだけど、なぜか詰め替え用の

方がこの商品に限らず高いんだよね。


で、翌日置き配で届く。

袋を持った瞬間、なんかざらっとした音。

案の定割れてました。

( ;∀;)




注文履歴の項目に、商品の返品ってのがあったので

それをクリック。

返品の理由の項目にチェック入れて割れてた趣旨を記入して

クリックすると返品受付センターではこの商品のお手続きを

承れませんとなる。



という事で、問題解決しない場合は

カスタマーサービスに問い合わせ　をクリックして





この画面。

該当の商品にチェックいれると






この画面になって・・・・








で、返品・交換の手続きしちゃうとまた元に戻っちゃう

ので、カスタマーサービスへ連絡をクリック。






夜遅かったんで、最初はチャットで問い合わせるにしたら

これまた解決できず。

返品、返金方法がわかりにくくて、たらい回しされてる感じ。




なので翌日に電話。

割れて届いたって言ったら、申し訳ございませんって事で

交換か返金のどちらかを選択できてあっという間に解決。

割れてたという画像とか要らんのかな～？とか

割れた商品返品して確認がとれたらとかかな～？なんて

思ったけど、そんなの無しで、割れた商品の処分でお手数かけます

といったような事言われたぐらいでした。




なんでもそうだけど、やっぱり直接話すのが一番手っ取り早いね。

という長々説明しましたけど、簡単なオチでした。



余談

昔はさ、なんでも電話で問い合わせすると、すぐに人が対応した

じゃんね。

今はもう最初に音声案内で、何々の用は何番押してとか

なかなか本題にたどり着けない。

下手すると電話もつながらずとかさ。

すぐにでも対応して欲しい困った時とかに

あれすごいイライラするよね。


(*´ω｀*)